遠隔操作と遠隔監視

【問題提起】
お客様へのトラブル対応内容も複雑化しており、突発的なトラブルへの迅速な対応が
難しく、ダウンタイムのリスクが増大している状況です。

【課題解決】
リモートメンテナンス機能で即時対応可能に
・技術者が現地へ移動することなく、即座に状況把握、プログラムの設定変更、トラブルの一次切り分けなどが可能となりました。
・国内はもちろん、海外の遠隔地であっても、リモート接続により即時対応ができるため、
トラブルシューティングにかかる時間を抜本的に短縮させます。

【今後の方向性】
将来的には、本リモートメンテナンスの活用範囲をさらに拡大し、海外や遠隔地からのプログラム改造/修正といった高度なご依頼にも、迅速かつ低コストで対応できる体制の構築を目指します。 これにより、製造現場のスマート化（DX推進）に貢献してまいります。